Agenzia Sociale per la Casa PRONTOCASA

L’Agenzia Sociale per la Casa progetta e realizza servizi di housing sociale (mediazione all’inserimento abitativo, gestione immobiliare integrata, microcredito, progetti volti a promuovere le soluzioni abitative alternative come autocostruzione e autorecupero), destinati a soggetti che non trovano nel mercato immobiliare pubblico e privato soluzioni ad un’adeguata integrazione abitativa. I beneficiari dei servizi sono cittadini italiani e stranieri appartenenti alla cosiddetta “fascia grigia” della popolazione, ovvero persone troppo “ricche” per accedere ad un alloggio dell’ATER e troppo “povere” per acquistare una casa in proprietà, che non riescono autonomamente accedere ad un alloggio in locazione.
La sua mission è progettare risposte flessibili e individuali ai problemi di tensione ed emergenza abitativa, ma si pone anche come un soggetto terzo – tra proprietari privati degli immobili ed inquilini – in grado di mediare tra le diverse esigenze delle parti.

Servizi
I servizi di mediazione all’inserimento abitativo e microcredito includono l’orientamento al mercato e nella normativa vigente nella materia delle locazioni, il supporto nella ricerca di un alloggio in locazione, l’assistenza nella stesura delle pratiche contrattuali e l’erogazione dei microprestiti non onerosi volti a coprire una parte delle spese derivanti dal contratto di locazione. I destinatari del servizio sono persone, cittadini italiani e stranieri, che appartengono alla cosiddetta “fascia grigia” della popolazione,
L’Agenzia Sociale Prontocasa, in collaborazione con le Acli FVG, gestisce un fondo di rotazione e garanzia per erogazione dei microprestiti non onerosi volti a coprire le prime spese di locazione.
La gestione immobiliare integrata attiene ad un insieme di azioni volte a favorire l’ingresso in alloggi a titolarità dell’Agenzia o degli enti pubblici disponendo di competenze e risorse per supportare le persone nella corretta conduzione di un alloggio, uso consapevole dei consumi delle energie e degli elettrodomestici, ma anche sostenere la persona nelle altre aree della vita, tramite dei progetti personalizzati. Tramite dei progetti finanziati dalla Regione Friuli Venezia Giulia e convenzioni con enti pubblici (Progetto Sinergie, Casper, Progetto Una casa c’è) l’Agenzia ha offerto soluzioni di facility e property management per 5 alloggi nel Comune di Trieste e uno nel Comune di Monfalcone.

Attività
Dopo il consolidamento della struttura del servizio nel 2009, l’anno 2010 ha portato alcune nuove sfide soprattutto per quanto riguarda la progettazione dei nuovi interventi nell’ambito della gestione immobiliare e la ricerca delle nuove fonti di finanziamento, alternative a quelle regionali nell’ambito dell’immigrazione, anche perché riteniamo che il problema abitativo riguardi tanto cittadini italiani, quanto quelli stranieri. Abbiamo partecipare ad alcuni bandi di finanziamento regionali e nazionali (FEI, UNRRA, ecc., vedi paragrafo Progettazione) finalizzati ad erogazione dei servizi di inclusione sociale e della gestione immobiliare e sociale. Nonostante questi progetti non abbiano ottenuto il finanziamento, il lavoro svolto nell’ambito di ideazione e definizione delle proposte progettuali ha contribuito al consolidamento delle reti con soggetti partner e con gli enti locali ed ha rinforzato le competenze interne di progettazione.
Il secondo ordine degli obiettivi si è concentrato attorno allo sviluppo delle azioni di housing nel senso stretto. Infatti, come spesso ribadito nei dibattiti del settore, il housing sociale non può essere contemplato solamente attorno ai servizi, senza uno sviluppo delle competenze e delle proprietà immobiliari. L’anno è iniziato con delle riflessioni sul rinnovamento della struttura di accoglienza del Campo San Giacomo, preparando un progetto di ristrutturazione in collaborazione con un giovane architetto e ci ha portati nel corso dell’anno ad acquisire in proprietà il nostro primo appartamento destinato alla realizzazione dei progetti di inclusione abitativa.
Il terzo ordine degli obiettivi ha riguardato il consolidamento delle collaborazioni già attive con gli enti pubblici, in modo da svincolare il servizio dai soli contribuiti concessi tramite bandi. Dando seguito ad una pluriennale collaborazione con il Comune di Trieste nei progetti finanziati dalla Regione, la Cooperativa (insieme alle Acli di Trieste e all’Ics) ha stipulato con il Comune una convenzione biennale per la realizzazione del progetto Cas-Per (Casa e Persona) avente ad oggetto la realizzazione dei progetti di inclusione abitativa, che prevede gestione immobiliare e sociale di cinque alloggi, di cui quattro in locazione e uno di proprietà della Cooperativa. Nel mese di novembre è partita la convenzione con il Comune di Monfalcone per la realizzazione del progetto “Una casa c’è – Monfalcone oltre i confini” avente ad oggetto la gestione di un alloggio sito a Monfalcone destinato ad accoglienza delle donne straniere.
Un ulteriore obiettivo è stato quello di consolidare la rete regionale delle agenzie sociali per la casa, al fine di valorizzare le progettualità comuni e creare basi per una progettazione coordinata. Si sono svolte diverse riunioni del coordinamento C.A.S.A. (di cui fanno parte associazione Vicini di Casa ONLUS di Udine, associazione Nuovi Vicini di Pordenone, associazione Betlem di Gorizia e Agenzia sociale Prontocasa) presso la sede dell’associazione Vicini di Casa ONLUS, dove abbiamo condiviso in particolare le modalità di gestione del fondo di rotazione e garanzia per erogazione dei microprestiti e prodotto un documento per la Regione FVG con divisione delle competenze territoriali. Nell’ambito delle riunioni si è manifestata la volontà dei soggetti di partecipare ad una progettazione comune nell’ambito dell’housing sociale.

Personale
Il servizio nel 2010 ha impiegato quattro persone assunte a tempo indeterminato, di cui una responsabile a tempo pieno e tre operatrici part-time.
A partire dal settembre è entrata nel team una collaboratrice che opera su progettualità nel territorio del Basso Isontino.
Anche se ogni operatore è in grado di svolgere tutte le mansioni necessarie, garantendo così l’interscambiabilità che rende possibili le sostituzioni di qualità e non solo di presenza allo sportello, la struttura interna tende alla specializzazione del personale in due aree: area amministrativa ed area socio – educativa, in particolare nel territorio di Trieste e Muggia.
L ’area amministrativa, prevede gestione degli immobili e riscossione dei pagamenti degli affitti, preparazione ed espletamento delle pratiche contrattuali, gestione rientri e recupero dei crediti, rapporti con le amministrazioni degli stabili e con i proprietari. Questa parte del lavoro è di cruciale importanza per il servizio, in quanto il settore immobiliare e la materia delle locazione presenta molte problematiche di carattere burocratico e richiede molta precisione amministrativa.
L’area socio – educativa si occupa del case management e quindi aspetti più “relazionali” del servizio: accompagnamento ad personam degli utenti sia nella ricerca di un alloggio, sia negli altri aspetti della vita, rapporti con servizi territoriali.